Quels sont les services proposés par Conciergerie Côté Ouest ? 

J’offre des services très haut de gamme d’intendance et de conciergerie. Mon équipe de majordomes et gouvernantes anticipe les besoins des vacanciers, les libère des contraintes du quotidien. Les activités sont multiples : entretenir la maison, attendre une livraison, organiser les rendez-vous, préparer les repas, louer des vélos, amener les enfants à un cours de surf ou leur préparer une fête, etc. Notre Service Palace inclut, entre autres, un accueil VIP personnalisé, une gouvernante pour ranger vos affaires à l’arrivée, le service de couverture le soir… Bref, nous nous adaptons à chaque demande. Nous sommes les assistants personnels de nos clients.

Qui sont vos clients justement ?

Ce sont des vacanciers qui louent des villas haut de gamme, et choisissent d’avoir un service de luxe à la hauteur d’un 5 étoiles sans aller à l’hôtel. Ils gardent la confidentialité de leur séjour et se sentent comme chez eux avec un service en totale exclusivité. Nos services sont également proposés aux propriétaires eux-mêmes lors de leur séjour dans leur résidence secondaire.

Quelles sont les qualités de votre équipe ?

Nous sommes à mi-chemin entre un service hôtelier de luxe et un personnel de maison bourgeoise. Cela exige une disponibilité 7 jours sur 7, une présence quotidienne et une discrétion absolue. Il faut écouter pour comprendre les intentions, mais rester à sa place. Comme je le dis souvent, le savoir-faire permet d’avoir le sens du détail, le savoir-être dicte le comportement. 

D’où vous vient cette appétence pour l’excellence ?

L’exigence, je trouve ça normal ! J’ai toujours travaillé dans le beau et le luxe. J’ai vécu à Saint-Barthélemy pendant 15 ans, travaillant notamment à l’Eden Rock. Là-bas, j’ai appris en observant les meilleurs. L’excellence est ma base, ma référence. J’ai en permanence le souci du détail.